شرح مفصل لاهم ميزة فى واتساب بزنس – رسالة خارج اوقات العمل

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت التواصل الفعّال مع العملاء من أهم عوامل النجاح لأي مشروع تجاري . ومن بين الأدوات التي ساهمت بشكل كبير في تحسين هذا التواصل هو تطبيق واتساب بزنس. من اهم مزايا واتساب بزنس ميزة “رسالة خارج أوقات العمل” فهمى واحده من أهم الأدوات التي تساعد الشركات على تقديم تجربة مستخدم فعالة حتى خارج ساعات العمل الرسمية.

ما هو واتساب بزنس؟

واتساب بزنس هو تطبيق مصمم لأصحاب الأعمال، يتيح لهم التواصل مع العملاء بطريقة فعّالة للغاية. يوفر التطبيق مميزات كثيرة مثل إنشاء ملف تعريف تجاري، تنظيم الرسائل، وإعداد ردود تلقائية،وأكثر من ذلك وكل ذلك يهدف الى تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة التواصل مع عملاءك.
ستجد ايضا فى هذا المقال شرح مفضل لجميع مميزات واتساب بزنس من هنا

ميزة “رسالة خارج أوقات العمل” في واتساب بزنس

ما هي رسالة خارج أوقات العمل؟

رسالة خارج أوقات العمل هي ميزة تسمح لأصحاب الأعمال بإرسال رسالة تلقائية للعملاء عندما لا يكونوا متاحين للرد على الرسائل. هذه الرسالة تُرسل تلقائيًا على حسب الوقت المحدد لها ، مما يضمن أن العميل يعلم بأن فريق الدعم غير متاح حاليًا ولكنه سيحصل على الرد في أقرب وقت ممكن.

أهمية هذه الميزة

1. تحسين تجربة العميل: يتم تجنب شعور العميل بالإهمال أو الانتظار الطويل دون معرفة متى سيتلقى الرد لانه سيعلم ان خدمة العملاء غير متاحين.
2. تقليل الضغوط على فريق الدعم: بتوجيه العملاء إلى ساعات العمل المناسبة، يتم تقليل عدد الرسائل التي تحتاج إلى الرد الفوري خارج الأوقات المحددة.
3. زيادة الاحترافية: استخدام رسائل تلقائية يظهر احترافية الشركة واهتمامها بتلبية احتياجات العملاء حتى خارج ساعات العمل.

كيفية إعداد رسالة خارج أوقات العمل في واتساب بزنس

إعداد هذه الخاصية بسيط للغاية . اتبع الخطوات التالية لتفعيل رسالة خارج أوقات العمل في حسابك على واتساب للاعمال:

الخطوة 1: فتح إعدادات واتساب بزنس

• افتح تطبيق واتساب بزنس على هاتفك.
• اضغط على الأدوات من اسفل التطبيق .

الخطوة 2: الانتقال إلى إعدادات الرسائل

• في قائمة الأدوات ستجد خيار رسالة “خارج اوقات العمل” قم بالضغط عليها.

الخطوة 3: إعداد رسالة خارج أوقات العمل

• اختر “رسالة خارج أوقات العمل”.
• قم بتفعيل الخيار بالضغط على زر التفعيل.
• اكتب الرسالة التي ترغب في إرسالها تلقائيًا للعملاء خارج ساعات العمل.
• ثم اضغط على حفظ
• ثم من خيار الجدول حدد خيار الارسال المناسب لك ثم اضغط على حفظ

يمكنك ايضاً مشاهدة هذا الفيديو على قناتى على اليوتيوب لتعلم الطريقة بشكل مبسط جدا من هنا

أمثلة لكتابة رسالة خارج اوقات العمل

تعتبر صياغة رسالة خراج اوقات العمل بطريقة فعالة امر فى غاية الاهمية لتعزيز تجربة العميل وضمان وضوح التواصل الفعال. فيما يلى أمثلة على رسائل خارج أوقات العمل ويمكن ان تعدلها على حسب نشاطك:

شكرًا لتواصلك معنا! نحن حاليًا خارج ساعات العمل الرسمية، وسنعاود الرد عليك في أقرب وقت ممكن خلال أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. نتطلع لخدمتك!/

شكرًا لتواصلك مع [اسم المتجر أو البيدج]! نحن حاليًا غير متاحين للرد على رسائلك خارج ساعات العمل الرسمية من 10 صباحًا حتى 8 مساءً. الرجاء ترك استفسارك وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت خلال ساعات العمل. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة!

شكرًا لتواصلك مع عيادة [اسم العيادة]. نحن حاليًا خارج ساعات العمل وسنقوم بالرد على رسالتك خلال ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من 7 صباحًا حتى 3 مساءً. لضرورة عاجلة، يرجى الاتصال على الرقم [رقم الهاتف].

فوائد استخدام رسالة خارج أوقات العمل

استخدام هذه الميزة يقدم العديد من الفوائد لأصحاب الأعمال، منها:

• تقليل الضغوط على فريق الدعم: بتوجيه العملاء إلى ساعات العمل المناسبة، يتم تقليل عدد الرسائل التي تحتاج إلى الرد الفوري خارج الأوقات المحددة.
• زيادة رضا العملاء: العملاء يشعرون بالتقدير عندما يتلقون ردًا حتى وإن كان تلقائيًا، مما يعزز ثقتهم في شركتك.
• تحسين إدارة الوقت: تساعد هذه الميزة في تنظيم أوقات عمل فريق الدعم بشكل أفضل، مما يزيد من كفاءتهم وإنتاجيتهم.

تعد ميزة “رسالة خارج أوقات العمل” في واتساب بزنس أداة قوية تساعد الشركات على تحسين التواصل مع العملاء وإدارة توقعاتهم بشكل فعّال. من خلال إعداد هذه الميزة بشكل صحيح.

الأسئلة الشائعة عن هذه الميزة